شناخت مشتری
بپرسیم مردم در شرایط واقعی چطور انتخاب می‌کنند، پرداخت می‌کنند، اعتماد می‌کنند و از خدمت استفاده می‌کنند.
02 / تجربه کسب‌وکار
فناوری تغییر می‌کند؛
سؤال مشتری باقی می‌ماند.
از تصمیم‌ها، عادت مشتری و واقعیت‌های اجرا به تجربه کسب‌وکار نگاه کنیم؛ نگاهی که برای علی از فروش اینترنتی شروع شد و در خدمات فناوری ادامه یافت.
این مسیر را بشناسیم
چه چیزی را بررسی می‌کنیم؟
سؤال‌های روشن‌تر، برای تصمیم بهتر.
تطبیق مدل
پیش از اجرای یک ایده موفق در بازاری دیگر، فرض‌های پشت آن را بشناسیم.
یادگیری از اجرا
یک تغییر محدود ایجاد کنیم و پیش از تصمیم بزرگ‌تر، شواهد را بررسی کنیم.
در عمل
یک سؤال کاربردی
وقتی مشتری مدام می‌پرسد سفارشش کجاست، شاید اولین بهبود یک اطلاع‌رسانی روشن در زمان مناسب باشد. از اطلاعات موردنیاز مشتری شروع کنیم، نه پیچیده‌ترین سیستمی که می‌توان ساخت.
مثال توضیحی است؛ ادعای اجرای پروژه مشخص برای مشتری نیست.
این موضوع در کسب‌وکار شما چه شکلی است؟
یک سؤال یا مسئله مشخص بگویید؛ از همان‌جا شروع کنیم.
گفت‌وگو را شروع کنیم